打通服务群众“最后一公里” ——董塘镇开展社保“镇村通”业务培训
【来源:仁化发布】
为提升城乡居民养老保险经办服务效能,打通董塘切实解决农村群众“办事难、服务办事远、群众办事繁”问题,最后镇开展社近日,公里董塘镇举办了社保“镇村通”业务专题培训班。保镇

本次培训邀请仁化县社会保险基金管理中心业务骨干担任讲师,重点围绕政策精准解读、业务系统操作实训、培训服务规范强化、打通董塘常见问题解答等四个方面展开。服务在政策解读环节,群众讲师深入讲解了城乡居民养老保险参保登记、最后镇开展社待遇申领、公里资格认证、保镇社保卡应用等核心政策,确保基层工作人员“懂政策、会解释”。在系统操作环节,讲师现场指导“粤省事”“粤智造”等终端操作流程,针对参保查询、在线缴费、待遇测算等功能进行手把手教学,帮助参训人员熟练掌握操作技能。针对群众咨询最多、最容易出错的难点问题,如资格认证特殊情况处理、跨地区养老保险关系转移接续等,培训专门设置了集中答疑环节,逐一分析解答,切实扫清工作盲点。此外,培训还重点强调了首问负责制、一次性告知制等服务规范,着力提升窗口人员的服务态度和专业形象。
通过此次培训,基层社保经办人员的业务素质和服务能力得到显著提升。下一步,董塘镇将持续推进社保“镇村通”业务常态化、长效化,定期组织业务复训和下沉指导,不断完善村(社区)服务平台功能,让惠民政策真正温暖千家万户。
来源:董塘镇 刘翠琴
编辑:叶慧(见习)校对:古燕霞
责编:叶思灵
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